Kurumsal Şirketlerde İç İletişim için AI Chatbot

100 kişinin üzerinde çalışanı olan şirketlerde bilgiye erişim ve iç iletişim ciddi verimlilik kaybına yol açıyor. "Bu formun son tarihi ne zaman?", "Yıllık izin kaç gün?", "VPN nasıl kurulur?" gibi sorular İK ve IT departmanlarının zamanının önemli bir bölümünü tüketiyor. Kurumsal iç iletişim chatbotu bu yükü ortadan kaldırır.

Kurumsal Chatbotun Kullanım Alanları

İnsan Kaynakları Sorgulama Botu

Çalışanlar İK politikaları hakkındaki sorularına 7/24 anında yanıt alır:

• Yıllık izin bakiyesi sorgulama
• İzin başvurusu nasıl yapılır?
• Uzaktan çalışma politikası nedir?
• Masraf bildirimi son tarihi ne zaman?
• SGK işlemleri ve sağlık sigortası kapsamı

İK departmanının tekrarlayan sorulara verdiği zaman ortalama %50 azalıyor.

IT Yardım Masası Otomasyonu

IT destek taleplerinin %45'i seviye-1 sorun: parola sıfırlama, VPN kurulumu, yazıcı bağlantısı, uygulama yükleme. Chatbot bu taleplerin tamamını adım adım çözüm rehberiyle karşılar. Çözülemeyenler otomatik ticket oluşturarak IT ekibine iletilir.

Şirket Bilgi Tabanı Asistanı

Şirket prosedürleri, politika dokümanları ve iç rehberler chatbota yüklenir. Çalışanlar "işten ayrılma bildirimi süresi nedir?" veya "seyahat masrafı üst limiti nedir?" diye sorabilir ve anlık yanıt alır. Doküman aramanın yerini konuşma geçiyor.

Departmanlar Arası Koordinasyon

Satın alma talepleri, teknik servis bildirimleri veya bina yönetimi talepleri chatbot üzerinden ilgili departmana yönlendirilebilir. Her talep ticket numarası alır ve takip edilebilir hale gelir.

Microsoft Teams ve Slack Entegrasyonu

Kurumsal ortamlarda WhatsApp yerine Teams veya Slack kullanılıyor. Düzenal, kurumsal chatbot akışını Teams ve Slack kanal entegrasyonuyla çalıştırabilir. Çalışanlar kullandıkları platformdan ayrılmadan chatbotla etkileşime girer.

Güvenlik: Active Directory ve SSO

Kurumsal chatbot, şirket Active Directory (AD) veya LDAP sistemiyle entegre çalışır. Yalnızca yetkili çalışanlar belirli bilgilere erişebilir. Müdür onayı gerektiren taleplerle orta düzey sorgulamalar farklı akışlara yönlendirilir. SSO (Single Sign-On) desteğiyle ayrı parola gerekmez.

Geri Dönüş

500 çalışanlı bir şirkette yapılan ölçüm:

• İK sorularındaki azalma: haftalık 240 → 90 (-62.5%)
• IT seviye-1 çözüm oranı: %68 (insan müdahalesi olmadan)
• Çalışan memnuniyet skoru: +14 puan (bilgiye erişim kolaylığı)

Kurumsal chatbot için demo alın.