Neden Setup Ücreti Alıyoruz? Gerçek Değer Açıklaması

Müşterilerimizin en sık sorduğu sorulardan biri: "Aylık ücret ödüyorum, neden bir de setup ücreti var?" Dürüst bir cevap hak ediyorsunuz. Bu yazıda setup ücretinin arkasında ne olduğunu, hangi işlerin yapıldığını ve neden bu yatırımın platformun uzun vadeli başarısı için kritik olduğunu adım adım açıklıyoruz.

Setup Ücreti "Aktivasyon" Değil, "İnşaat"

Birçok SaaS şirketi setup ücretini teknik bir aktivasyon bedeli olarak gösterir. Cortex'te setup süreci çok farklı işler içeriyor:

1. İşletmenizi Anlama (2-4 Saat)

Her sektör, her işletme farklı. Kurulum uzmanımız sizinle detaylı bir keşif görüşmesi yapar: müşterileriniz hangi soruları sorguluyor, satış süreciniz nasıl işliyor, hangi mesajlar ve tonlama markanıza uygun, hangi entegrasyonlar gerekli.

2. Özel Chatbot Akışı Tasarımı (4-8 Saat)

Aldığımız bilgilerle işletmenize özel konuşma akışları tasarlanır. Bir estetik klinik ile bir hukuk bürosunun chatbot akışı birbirinden tamamen farklıdır. Her ikisi de özel tasarım gerektirir.

3. Entegrasyon ve Test (3-6 Saat)

• WhatsApp Business API bağlantısı
• Varsa takvim veya CRM sistemiyle entegrasyon
• Ödeme sistemi bağlantısı
• 20+ test senaryosu
• Ekip eğitimi

Bu adımların toplam uzman saati 10-18 saat arasında değişir. Setup ücreti bu emeğin karşılığıdır.

"Bunu Kendiniz Yapamaz mıydınız?" — Güzel Soru

Teknik açıdan mümkün, ancak kendin yap yaklaşımının maliyeti çok daha yüksek. Zaman maliyeti (10-20 saat araştırma), fırsat maliyeti (müşteri hizmeti ya da satışa harcanabilecek süre), hata maliyeti (yanlış kurulmuş chatbot müşteri kaybettirir) ve sürekli güncelleme maliyeti.

Garanti: Setup Ücreti 30 Günlük İadeli

Kurulum sonrası 30 gün içinde chatbot beklentilerinizi karşılamıyorsa setup ücretini iade ediyoruz. Koşulsuz. Son 12 ayda iade oranımız %4.

Peki Aylık Ücret Ne Kapsıyor?

• Sınırsız konuşma (message cap yok)
• 7/24 chatbot çalışma garantisi
• WhatsApp meta maliyetleri dahil
• Aylık performans raporu
• Anlık platform güncellemeleri
• E-mail destek (Pro: 4 saat içinde yanıt, Business: 1 saat)
• Yılda 2 akış güncelleme hakkı

Rakip Karşılaştırması

Özellik	"Ücretsiz Setup" Rakip	Düzenal
Özel akış tasarımı	Hayır (şablon)	Evet
Onboarding danışmanlığı	Hayır	Evet (4 saat)
İnsan desteği	Ticket (3-5 gün)	E-mail + video call
30 gün garanti	Yok	Var

Sonuç: Setup Ücreti Maliyet Değil, Yatırım

Setup ücretini tek bir ay değil, 12 ay üzerinden düşünün. Aylık 5 müşteri kaybı azalması veya doluluk oranında %10 artış — ikisi de setup ücretini ilk 30 günde çıkarır. Hâlâ kararsızsanız, ücretsiz keşif görüşmesi talep edin. 30 dakikada size özel ROI hesaplamasını birlikte yapıyoruz.