Sigorta Sektöründe Chatbot ile Lead Toplama Rehberi

Sigorta sektörü Türkiye'de güçlü büyüme sürecinde. Trafik sigortasından hayat sigortasına, konut sigortasından sağlık sigortasına uzanan geniş ürün yelpazesi, müşteri sorgulamalarının otomasyonunu hem zorlu hem de yüksek değerli kılıyor. Doğru kurgulanmış bir chatbot, acentenize aylık onlarca nitelikli lead kazandırabilir.

Sigorta Chatbotu Ne Yapar?

• Ürün bilgilendirme: Kasko, sağlık, hayat, konut sigortası hakkında temel bilgi verme ve yönlendirme
• Teklif ön hazırlığı: Araç plakası, doğum tarihi, adres gibi bilgileri toplayarak teklif sürecini hızlandırma
• Poliçe sorgulama: Mevcut poliçe bilgisi, yenileme tarihi ve prim ödemesi hatırlatma
• Hasar bildirimi yönlendirmesi: Kaza veya hasar durumunda adım adım yönlendirme ve belge listesi
• Lead nitelendirme: Hangi ürüne ihtiyaç var, bütçe ne kadar, aciliyet durumu nedir — bunları otomatik belirleyip acenteye özet geçme

KVKK Uyumu: Sigortacılıkta Zorunlu

Sigorta sektöründe müşteri verileri (kimlik, araç bilgisi, sağlık durumu) yüksek hassasiyetli kişisel veri kapsamına giriyor. Düzenal'nin sigorta chatbotu:

• İlk temas anında KVKK aydınlatma metni sunar
• Açık rızayı kayıt altına alır
• Verileri şifrelenmiş Türkiye sunucularında saklar
• Müşteri silme taleplerine otomatik yanıt verir

Lead Kalitesi: Nitelikli Olanı Yakalamak

Sigorta sektörünün en büyük sorunu niteliksiz lead harcıyla zaman kaybı. Chatbot ilk 3 soruda lead kalitesini belirler:

1. Ne tür sigorta arıyorsunuz?
2. Bu sigortayı ne zaman başlatmak istiyorsunuz?
3. Mevcut bir poliçeniz var mı, yoksa yeni mi arıyorsunuz?

"Hemen" + "yeni" yanıtı veren kişi sıcak lead. Chatbot bu kişiyi anında acenteye bildirir. "Sadece araştırıyorum" yanıtı veren kişi için 30 günlük damlatma kampanyası başlatılır.

Uygulama Örnekleri

Düzenal kullanan bir sigorta acentesinin 3 aylık verileri:

• Aylık gelen chatbot sorgusu: 340
• Nitelikli lead sayısı: 87 (%25.6)
• Satışa dönüşen lead: 31 (%35.6 kapanma oranı)
• Aylık ek prim cirosu: ~₺180.000

Sigorta acenteniz için demo alın.