C
Yükleniyor...
Yükleniyor...
Ankara'lı düğün organizatörü Zeynep Kara, aynı 3 kişilik ekiple Düzenal sayesinde aylık 4 organizasyondan 12'ye çıkmayı başardı.
Rüya Düğün & Organizasyon, Ankara Çankaya'da 2019 yılında kurulan orta ölçekli bir düğün ve etkinlik yönetimi şirketidir. Zeynep Kara ve 2 asistanından oluşan 3 kişilik ekip, yılda 48 etkinlik organize ediyordu.
Şirketin ana hizmetleri: düğün organizasyonu, nişan töreni, kına gecesi, kurumsal etkinlikler ve özel davalar. Ortalama misafir sayısı 100–200 kişi, ortalama etkinlik bütçesi ₺150.000–₺400.000 arasında değişmekteydi.
Cortex öncesinde tüm RSVP takibi telefonla, tedarikçi koordinasyonu WhatsApp gruplarıyla yapılıyordu. Her düğün öncesinde 2–3 günlük yoğun koordinasyon süreci yaşanıyor, Zeynep'in büyük kısmı operasyonel işlere harcamasına neden oluyordu.
Her düğün için misafirleri tek tek aramak, SMS ve WhatsApp mesajlarını takip etmek 2–3 tam gün alıyordu. 150 kişilik bir düğün için 150 ayrı konuşma yönetiliyordu.
Çiçekçi, DJ, fotoğrafçı, catering — her tedarikçiyle ayrı grup, ayrı WhatsApp. Son dakika değişiklikleri tüm gruplara manuel olarak iletilmek zorunda kalınıyordu.
Çiftler akşam ve gece araştırma yapıyordu. Zeynep sabahleyin 15–20 cevapsız mesajla başlıyordu her güne. Rakip organizatörler bu saatlerde yanıt veriyordu.
Aynı ekiple ayda 4'ten fazla organizasyon yönetmek imkansızdı. Büyümek için yeni işe alım gerekiyordu, ancak karlılık bunu desteklemiyordu.
Cortex chatbotu web sitesine ve WhatsApp'a entegre edildi. Gelen tüm sorgular chatbot tarafından karşılanmaya başladı. İlk hafta gelen 47 sorgunun %78'i chatbot tarafından yanıtlandı.
%78 otomasyon — ilk hafta
İki aktif organizasyonun misafir listeleri sisteme yüklendi. Chatbot her misafiri adıyla karşılayarak RSVP, diyet kısıtlaması ve ulaşım bilgilerini topladı. Her iki organizasyonun toplam 280 misafirinden %88'i 48 saat içinde yanıt verdi.
%88 RSVP tamamlama — 48 saatte
12 tedarikçi sisteme eklendi. Organizasyon güncelleme olduğunda tüm tedarikçiler otomatik bildirim almaya başladı. Koordinasyon için harcanan 4 saatlik süreç 20 dakikaya düştü.
4 saaat → 20 dakika / etkinlik
Operasyonel yük %70 azalınca Zeynep yeni müşterilere odaklanabildi. Aylık organizasyon kapasitesi 4'ten 12'ye çıktı. İşe alım gerekmedi, karlılık 3x arttı.
4 → 12 organizasyon/ay
“Cortex'i kurmadan önce en büyük korkum müşterilerin chatbotle konuşmak istemeyeceğiydi. Tam tersi oldu — müşteriler çok daha hızlı yanıt aldıkları için mutlu. Kendi düğünümün hazırlığını yapar gibi organize edebiliyorum artık. Aynı ekiple 3 kat iş yapabilmek inanılmaz.”
Zeynep Kara
Kurucu & Baş Organizatör
Rüya Düğün & Organizasyon — Ankara, Çankaya
14 gün ücretsiz deneme ile başlayın. Kredi kartı gerekmez, kurulum ekibimiz yanınızda.
Düzenal'yi ücretsiz deneyin —Demo Al
14 gün, kredi kartı yok