C
Yükleniyor...
Yükleniyor...
15 yıllık deneyimiyle Antalya'nın köklü turizm acentesi, günlük 180+ yanıtsız WhatsApp mesajı ve 4 saatlik teklif hazırlama süreciyle boğuşurken Düzenal ile tüm operasyonunu dönüştürdü. 6 haftada yatırımını geri aldı.
Cortex devreye girdiğinden bu yana gerçekleşen somut değişimler
15 yıllık birikimle büyüyen acente, geleneksel çalışma yöntemiyle artık talebi karşılayamıyordu. Her büyüme adımı yeni bir operasyon kaosuna dönüşüyordu.
WhatsApp'a gelen fiyat, paket ve tur sorgularının büyük kısmı yanıtsız kalıyordu. Ekip mesaj yükü altında ezilirken potansiyel müşteriler rakiplere geçiyordu.
Her teklif manuel olarak hazırlanıyordu. Fiyat hesaplama, PDF düzenleme ve WhatsApp gönderimi ortalama 4 saat sürüyordu. Yoğun sezonda bu süre daha da uzuyordu.
Sezon dışında inbound sorgu azalıyor, acentenin görünürlüğü düşüyordu. Kış aylarında potansiyel müşteriler takip edilemeden kaybediliyordu.
Booking.com ve Airbnb'den gelen sorgular ayrı ekranlarda takip ediliyordu. Ortak görünüm yoktu, sorgular arası çakışmalar yaşanıyordu.
WhatsApp'tan OTA platformlarına, teklif oluşturmadan sezon dışı kampanyalara — tüm müşteri temas noktaları tek akıllı sistemde birleşti.
7/24 aktif AI chatbot tüm WhatsApp sorgularını anında yanıtlıyor. Fiyat, müsaitlik ve paket bilgisi otomatik iletiliyor. Satın almaya hazır lead'ler operatöre yönlendiriliyor.
Müşteri talebi geldiğinde Cortex paket seçeneklerini, dahilin hizmetleri ve fiyatı otomatik PDF olarak oluşturuyor. Teklif WhatsApp üzerinden saniyeler içinde iletiliyor.
Booking.com, Airbnb ve direkt website sorguları tek panelde birleştirildi. Çakışma önleme, otomatik müsaitlik güncellemesi ve merkezi rezervasyon takibi aktif.
Kış aylarında chatbot proaktif hale geçiyor. Erken rezervasyon indirimleri, özel paket teklifleri ve takip mesajları otomatik gönderiliyor.
Cortex öncesi ve sonrası operasyonel fark
“Artık tatile çıkabiliyoruz. Cortex her şeyi hallediyor.”
Cortex Pro planı aktive edildi. WhatsApp Business API bağlandı. 85 tur paketi ve fiyat listesi bilgi tabanına yüklendi. Booking.com + Airbnb webhook entegrasyonu kuruldu.
Teklif PDF şablonları oluşturuldu. Chatbot senaryoları test edildi. Ofis ekibi dashboard kullanımı konusunda eğitildi. Canlı ortama alındı.
İlk ayda 47 otomatik teklif gönderildi. Yanıt süresi ortalama 3 dakikaya indi. Lead kayıp oranı %34'ten %18'e düştü.
Rezervasyon hacmi %45 arttı. Sezon dışı kampanya akışı aktive edildi. Aylık operasyon maliyeti 28.000₺ düştü. ROI kendi kendini finanse etti.
Check-in otomasyonu ve concierge chatbot ile operasyon yükünü %30 azaltan butik otel deneyimi
Misafirler odaya gelmeden önce tüm check-in formlarını WhatsApp üzerinden tamamlıyor. Resepsiyon sırası ortadan kalktı, misafir karşılama deneyimi kişiselleşti.
Restoran önerisi, transfer ayarlama, tur rezervasyonu, oda servisi — tüm misafir talepleri chatbot üzerinden karşılanıyor. Personel konuklara odaklanıyor, telefon kanalını değil.
Cortex kullanan turizm profesyonellerinden
“Artık tatile çıkabiliyoruz. Cortex her şeyi hallediyor. WhatsApp'taki sorgular anında yanıt alıyor, teklifler otomatik gönderiliyor. Sezon açılmadan önce rezervasyonlarımız dolmuş oluyor.”
“OTA entegrasyonu hayat kurtardı. Booking ve Airbnb sorguları tek yerde, çakışma sıfır. Ekibimiz artık satışa odaklanıyor, ekran takibi yapmıyor.”
“Düzenal'i devreye aldıktan sonra Booking.com puanımız 4.2'den 4.8'e çıktı. Hızlı yanıt, eksiksiz bilgi — misafirler bunu görüyor.”
Bu vaka çalışmasında aktif olan platform bileşenleri
Antalya Premium Tatil — Ocak–Mart 2026 verileri
6 haftada yatırımını geri aldı
Düzenal kurulumundan 6 hafta sonra platform ücreti ilk ek rezervasyon gelirleriyle tamamen karşılandı.
* Veriler Antalya Premium Tatil'in Ocak–Mart 2026 rezervasyon raporlarına dayanmaktadır. Ortalama tur paketi bedeli ₺26.500, ortalama marj %9.9.
WhatsApp otomasyonundan OTA entegrasyonuna, teklif sisteminden sezon dışı kampanyalara — hepsi 2 haftada kuruluma hazır.
Düzenal'yi ücretsiz deneyin —Demo Al
14 gün, kredi kartı yok